10 мая 2003г.

Согласно исследованию META Group, Inc, 80 % деловых людей в Америке предпочитают в качестве средства коммуникации электронную почту; телефонные переговоры становятся все менее популярными. Опро с проводился онлайновым способом среди 387 организаций. Результаты удивили даже аналитиков. Так, 74 % респондентов полагают, что отсутствие электронной почты доставило бы больше проблем, чем отсутствие телефонной связи.

Исследования LEGATO Systems и Osterman Research показали быстрое увеличение потока сообщений внешней и внутренней электронной почты: 38 % американских респондентов отметили увеличение потока электронных сообщений за год более чем на 50 %, и 30 % оценили этот показатель в интервале от 26 до 50 %. IT-профессионалы используют электронную связь и в критически важных деловых процессах, наприм ер, для согласования и регистрации сделок.

По мнению специалистов, рост популярности электронной почты неудивителен. Этот способ коммуникаций лучшие удовлетворяет требованиям современного бизнеса, характеризующегося наличием географически распределенных рабочих групп, чрезвычайной подвижность ю, потребностью в быстром распространении информации и т.д. Определенным образом сдерживают этот процесс проблемы, связанные с увеличением потока информации и переполнением почтовых ящиков, - многие пользователи получают более 200 сообщений в день, и при ходится тратить большое количество времени на управление своими почтовыми ящиками.

Популярность электронной почты не мешает развитию спроса на мобильные телефоны. А вот факсовая связь становится менее востребованной - число отправленных факсом страниц в последние 5 лет понизилось на 50 %.