29 декабря 2001 г.

Как отмечают многие аналитики, в этом году электронным торговцам удалось укрепить доверие пользователей к безопасности электронной коммерции, увеличить прозрачность транзакций и уровень сервиса.

Согласно данным компании BizRate.com, в этом торговом сезоне онлайновые продажи выросли на 36 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Покупатели, совершающие покупки в последнюю минуту, потратили в день Рождества 54 млн. долл., что на 26 % выше прошлогоднего результата. В то же время общий объем продаж за последние три недели ноября сократился в этом году на 4,5 %, однако, Yahoo заявила о том, что за последние недели объем ее операций вырос на 86 %. 

По словам аналитиков Forrester Research, электронные торговцы повсеместно продемонстрировали результаты, превзошедшие все ожидания, увеличив безопасность и прозрачность транзакций, а также обслуживание клиентов. Скорость проведения транзакций возросла по сравнению с прошлым годом на 15,5 секунд, достигнув в среднем 9 секунд, отмечают специалисты аналитической компании Keynote Systems. При этом потребители стали больше верить в безопасность электронной торговли в результате сокращения случаев мошенничества с кредитными картами. Сайты, торгующие туристическими услугами, рассчитывают заработать в этом сезоне 11,9 млрд. долл., что на 11 % выше прошлогодних и на 125 % выше позапрошлогодних результатов. 

По мнению Forrester Research, объем онлайновых продаж в этом сезоне достигнет 8 млрд. долл., что значительно меньше прежних прогнозов компании, которые составляли 11 млрд. В то же время аналитики отмечают, что в октябре-ноябре рост продаж составил 4,9 млрд. долл. За этот же период сумма расходов на одного покупателя вросла с 265 до 293 долл., однако цифра в 4,9 млрд. все равно меньше 6,2 млрд., которые онлайновые торговцы заработали в прошлом году. И, тем не менее, аналитики считают данные показатели очень высокими для электронного сектора, поскольку уровень роста продаж в традиционной торговле обычно составляет 2 - 3 %.

E-commerce.ru