05 февраля 2002 г.
Исследование Accenture было проведено в июне-июле 2001 года в 21 европейской стране (включая Россию), а также в Индии, США, ЮАР и Японии. Оно основано на 840 телефонных интервью с руководителями компаний из различных отраслей - это первое исследование такого масштаба после прошлогоднего кризиса на NASDAQ.
60% опрошенных Accenture руководителей в течение ближайшего года значительно увеличат объем вложений в проекты электронной коммерции. Многие из них считают особенно перспективной мобильную коммерцию: половина опрошенных уже в ближайшие 3 года ждет от этого бизнеса большую отдачу. Несмотря на скепсис аналитиков по поводу B2B-коммерции (услуги для бизнеса), за год европейские компании вложили в эту сферу вдвое больше денег. А 83% опрошенных Accenture руководителей готовы инвестировать в принципиально новые технологии электронной коммерции.
Российская часть исследования была не столь репрезентативной: опрашивались руководители полусотни крупных компаний из развитых промышленных городов с наибольшими показателями проникновения интернета. Тем не менее, как полагают исследователи из Accenture, по настроениям в этих <островах роста> можно судить о текущем и будущем состоянии российской электронной коммерции. Несмотря на то, что только около 37% опрошенных российских компаний реально пользуются теми или иными решениями в сфере электронного бизнеса, большинство опрошенных руководителей считают, что экономическое благополучие страны зависит именно от этой отрасли. В то же время 37% компаний заявили, что успели устать от внедрения проектов по электронной коммерции и не могут оценить их полезность. Тем не менее 90% опрошенных россиян готовы экспериментировать с высокими технологиями и еще 67% увеличат свои вложения в эту область в течение года.
Несмотря на столь радужные цифры, опрошенные <Ведомостями> аналитики по-прежнему настроены скептически в вопросах, касающихся будущего электронной коммерции.
По информации <Ведомостей>
от 17.10.2001
E-xecutive: Насколько, на ваш взгляд, в современных экономических условиях оправданы положительные ожидания от электронной коммерции?
В.Г.: Электронная коммерция B2C (business to customer) как один из каналов обычной коммерции продолжает развиваться в горизонтальном и вертикальном разрезе - растет как количество предложений (услуг, товаров), так и потребление (объем продаж) по каждой из предлагаемых категорий. Рост происходит из-за увеличения аудитории интернета - следовательно, и из-за роста числа людей, готовых покупать в интернете.
Наибольший оптимизм, на мой взгляд, должны испытывать компании реального сектора B2C, которые могут с минимальными издержками открыть новый дополнительный канал реализации своих товаров и услуг; наименьший оптимизм - большое количество маленьких и очень маленьких "чистых" он-лайновых компаний, у которых нет спроса, товарных запасов, складов и мощностей для обработки большого количества заказов без необходимости нести огромные капитальные затраты (на что денег часто нет) и увеличивать оборотные средства (см. выше).
Современные экономические условия отличаются от тех, что были ранее, большим пониманием реалий электронной коммерции (то, что это коммерция в первую очередь, а уже потом электронная), наличием людей, имеющих опыт реализации проектов электронной коммерции, и большей известностью электронной коммерции как одного из способов приобретать товар в среде потенциальных потребителей. Немного изменилась ситуация в инфраструктурном обеспечении электронной коммерции: появляются новые платежные средства для электронной коммерции, развивается система доставки товара, происходят сдвиги в плане юридического обеспечения электронной коммерции.
Схлынул нездоровый ажиотаж, на гребне и в мутной воде которого могли подниматься на поверхность недобросовестные и некомпетентные люди. Однако неправильно полагать, что сегодня любое начинание в сфере электронной коммерции будет иметь безусловный успех.