Многие компании, занимающиеся электронной коммерцией, были вынуждены закрыться еще до того, как их основатели осознали шаткость своих бизнес-моделей. Однако на некоторых наиболее удачных концепциях был совершенно необоснованно поставлен крест во время спада в технологическом секторе, а некоторые просто стали жертвой неправильного подхода.
Как полагают аналитики, во многих случаях модели могли перерасти в удачный бизнес, если бы электронные торговцы во время объединились с традиционными. Но в то время существовало предубеждение, что "чистые" онлайновые игроки, не отягощенные складами и широким ассортиментом, являются основой электронной коммерции. Это мнение оказалось ошибочным, и когда рост электронного рынка не достиг желаемого уровня, "чисто" онлайновым торговцам было не на что опереться.
Большинство специалистов сходится во мнении, что электронная торговля продуктами питания является ярчайшим примером подобного сценария. Однако аналитики считают, что она еще может возродиться. Вместе с ней, несмотря на определенные неудачи, в секторе торговли электронными товарами и мебелью также могут появиться победители.
Закрытие таких крупных компаний, как HomeGrocer, Streamline.com и HomeRuns, несколько омрачило историю онлайновой торговли продуктами питания. Однако самым громким провалом стала история Webvan, который потратил миллионы долларов на склады, грузовики, доставку и персонал, после чего вынужден был объявить себя банкротом в июле 2001 года.
Таким образом, создание отдельного интернет-магазина по торговле продуктами питания оказалось более чем проблематичным. Если бы технологический сектор продолжал развиваться рекордными темпами, то модель Webvan, по мнению аналитиков, могла бы оказаться жизнеспособной. Однако низкий уровень спроса не позволил ей покрыть все затраты на создание инфраструктуры. Кроме того, Webvan слишком активно расширял свой бизнес на национальном уровне, несмотря на то, что не смог выйти на уровень прибыльности даже в локальных масштабах.
Но, несмотря на это, последние достижения MyWebGrocer.com и Safeway показывают, что концепция онлайновой торговли продуктами питания является жизнеспособной. Возможно, продуктовый рынок является нишевым, а не массовым, однако дело не в концепции, а в подходе. Наиболее вероятным товаром на этом рынке могут стать товары с длительным сроком хранения, поскольку как показывают исследования, потребители склонны покупать свежие продукты, такие как хлеб и мясо, лично.
Некоторые торговцы начали применять в своей деятельности гибридные модели, которые заключаются в том, что покупатель делает заказ через Интернет, а забирает его в традиционном магазине. Они используют уже готовую инфраструктуру супермаркетов для получения дополнительного дохода. Параллельно с этим развивается концепция создания так называемых шопинг-листов для постоянных покупателей. Эта концепция заключается в том, что система отслеживает наиболее часто совершаемые покупки и затем автоматически формирует заказ для того или иного покупателя через определенные промежутки времени. Таким образом, онлайновая торговля продуктами питания может успешно развиваться, но только в тесном взаимодействии с традиционной торговлей.
Что касается торговли электронными товарами, то этот онлайновый сектор столкнулся с такими же проблемами, как и продуктовый. И как оказалось, продавать электронику через Интернет не менее сложно. Дело в том, что доставка порой обходится не многим дешевле самого товара, и кроме того, покупатели не могут приобретать подобные вещи "вслепую".
И снова традиционная коммерция пришла на помощь электронной. Покупатель может протестировать понравившийся продукт непосредственно в магазине и там же оформить доставку. Даже Amazon.com не смог самостоятельно поддерживать электронный магазин и объединился с Circuit City и Best Buy, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.
В секторе торговли мебелью объединение оффланового и онлайнового также стало залогом успеха. Все разорившиеся электронные торговцы переоценили свои возможности. Доставка мебели является дорогостоящим, но необходимым сервисом, поэтому оффлайновое присутствие обязательно. Магазин Homeportfolio.com, например, это осознал и предлагает своим клиентам подобрать мебель, не выходя из дома, а затем приобрести ее непосредственно в магазине.
Источник: e-commerce.ru